Порядок реализации турпродукта

 

                1. Возникновение у ФИРМЫ обязанности реализовать КЛИЕНТУ турпродукт, происходит после подтверждения у туроператора бронирования данного турпродукта для туристов. До момента подтверждения бронирования договор реализации турпродукта (далее Договор) является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования турпродукта.

 

                2. Для получения подтверждения ФИРМА обязана направить туроператору заявку на бронирование. Для оформления такой заявки и дальнейшего исполнения ФИРМОЙ договора КЛИЕНТ обязан предоставить ФИРМЕ не позднее чем за 15 рабочих дней до начала путешествия, если иное не предусмотрено Договором, документы  (загранпаспорт, фотографии, доверенности, анкетные данные и другие документы) для оформления выездной/ въездной визы. КЛИЕНТ несет ответственность за надлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей, наличие загранпаспортов у детей, достигших 14 лет, и наличие фотографий детей, вписанных в паспорт родителей, достигших 6 лет.

                В случае изменения турпродукта по инициативе КЛИЕНТА до момента подтверждения его туроператором, включая изменение дат вылета, типа размещения, отеля, КЛИЕНТ обязан возместить ФИРМЕ  фактически понесенные расходы.

 

                3. При неподтверждении заявки ФИРМЫ туроператором в течение            5-ти (пяти) рабочих дней с момента заключения СТОРОНАМИ Договора права и обязанности СТОРОН по реализации турпродукта не возникают и КЛИЕНТУ полностью возвращаются денежные средства, внесенные им согласно Договора, если иное не оговорено дополнительно.

 

                4. При наличии подтверждения заявки ФИРМЫ со стороны туроператора ФИРМА обязывается реализовать КЛИЕНТУ заказанный турпродукт при условии полной оплаты КЛИЕНТОМ его стоимости, установленной в Договоре.

 

                5. При реализации турпродукта ФИРМА обязана передать КЛИЕНТУ основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта и выдать сопроводительные документы, необходимые для реализации услуг, входящих в туристский продукт, КЛИЕНТУ или лицам совершающим путешествие (туристам).

                Сопроводительные документы выдаются после полной оплаты турпродукта в офисе ФИРМЫ не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню начала путешествия или по договоренности с КЛИЕНТОМ в месте начала маршрута (аэропорт – зал вылета, ж/д вокзал или другое), не позднее чем за 2 часа до времени выезда (вылета).

                В комплект сопроводительных документов входят: ваучер(-ы) для проживания туристов в отелях, ваучеры для трансферов, экскурсионного и другого обслуживания, информационные памятки о стране, месте пребывания и условиях безопасности, а также авиабилет(-ы) и страховой(-ые) полис(-ы).

 

                6. КЛИЕНТ обязан ознакомиться  с каталогами, предоставленными ФИРМОЙ, в которых представлены сведения об отелях (местах размещений) и иными документами, предложенными ФИРМОЙ, памяткой по стране пребывания, правилами перевозок, установленными соответствующим перевозчиком, правилами страхования, установленными соответствующей страховой компанией.

                КЛИЕНТ обязан проинформировать об указанных правилах и сведениях сопровождающих его лиц, а в случае приобретения туристского продукта для других лиц  - лиц, совершающих путешествие, а также обязан передать им иную полученную от ФИРМЫ  информацию и ознакомить их с условиями Договора.

 

                7. КЛИЕНТ обязан получить в установленное время и месте паспорта, турпутевку и сопроводительные документы, заблаговременно согласовав с ФИРМОЙ место получения  документов.